WhichBrokerLa risposta breve
Trading 212 non è un cattivo broker: è regolamentato dalla FCA, è economico per possedere azioni, e la maggior parte delle recensioni a una stella si riduce a metodi di pagamento non verificati, assistenza lenta o impostazioni predefinite, come il prestito titoli, che gli utenti non hanno mai disattivato. Le lamentele vere e che vale la pena conoscere sono l’assistenza scarna, le interruzioni occasionali nelle giornate di mercato più movimentate e i limiti della protezione sugli interessi della liquidità. Ognuna delle dieci lamentele più comuni è verificata qui sotto confrontandola con i termini, il centro assistenza e i precedenti presso il regolatore.
Le lamentele, in ordine di frequenza
Trading 212 è il broker più cercato nel Regno Unito, quindi è anche quello che genera più lamentele in termini assoluti. La maggior parte delle recensioni negative si concentra su una manciata di temi. Li abbiamo esaminati uno per uno, verificati con i termini, il centro assistenza e i precedenti presso il regolatore, e divisi in tre gruppi: vere e da conoscere, vere ma evitabili, ed equivoci.
1. “Non mi lasciano prelevare i miei soldi”
Per lo più un equivoco, con un vero fastidio sotto. È in assoluto la recensione a una stella più comune. In quasi tutti i casi il conto ha un metodo di pagamento non verificato. Trading 212 restituisce il denaro al metodo da cui è arrivato, e le norme antiriciclaggio le impongono di verificare prima ogni carta o conto bancario. Se depositi con tre carte e ne verifichi solo una, i prelievi restano limitati finché le altre due non sono confermate.
Una volta verificati i metodi, Trading 212 elabora i prelievi entro un massimo di tre giorni lavorativi e la tua banca o l’emittente della carta può aggiungerne diversi altri, quindi un prelievo su carta può davvero metterci una settimana ad arrivare. È lento rispetto a un pagamento bancario istantaneo, ed è giusto esserne infastiditi. Non è la società che trattiene i tuoi soldi. Verifica ogni metodo di pagamento nell’app prima di dover prelevare, e preleva su un conto bancario anziché su una carta.
2. “La verifica ha richiesto giorni e l’assistenza non rispondeva”
Vero nei periodi di punta. La verifica del conto e dei pagamenti è automatica per la maggior parte delle persone e richiede pochi minuti. Quando i documenti non superano il controllo automatico, deve esaminarli una persona, e nei periodi di maggiore affluenza, come la stagione degli ISA o un crollo dei mercati, la coda si allunga. Le lamentele sull’assistenza sono collegate: Trading 212 offre chat nell’app ed email 24 ore su 24, 7 giorni su 7, nessuna linea telefonica, e nei momenti di punta la chat può richiedere ore.
Cosa fare: carica una foto nitida di un documento in corso di validità, usa lo stesso nome e indirizzo del tuo conto bancario, e apri il conto prima di averne bisogno, non il giorno stesso. Se vuoi un broker a cui poter telefonare, Interactive Brokers e XTB hanno entrambi una linea telefonica.
3. “Ho pagato più del prezzo sullo schermo”
Un equivoco sugli ordini a mercato. Il prezzo nella pagina dello strumento è l’ultimo prezzo scambiato. Un ordine a mercato viene eseguito all’ask corrente, e su un titolo illiquido, un’azione small cap dell’AIM o un titolo statunitense negoziato fuori dalla sessione principale, l’ask può essere più alto di diversi punti percentuali rispetto all’ultimo scambio. Le recensioni che riportano uno scarto dal 3% al 7% descrivono quasi sempre uno spread ampio, non una commissione nascosta.
La soluzione è un ordine limite, che viene eseguito solo al tuo prezzo o a uno migliore, e un’occhiata allo spread nei dettagli dello strumento prima di negoziare qualsiasi titolo poco scambiato. Sulle azioni e sugli ETF liquidi negli orari di mercato lo scarto è di pochi penny.
4. “Gli ordini restano in attesa per 20 o 30 secondi”
Vero su alcuni strumenti. Trading 212 instrada gli ordini verso market maker e borse, e durante aperture volatili o su titoli meno liquidi un ordine può risultare in attesa mentre aspetta l’esecuzione. Non è un problema esclusivo di Trading 212, ma i trader attivi lo notano di più qui perché l’app non offre una vista della profondità di mercato che spieghi cosa sta succedendo. Se ti servono esecuzioni istantanee e book degli ordini visibili, questa è una piattaforma per investitori, non per quello.
5. “L’app è andata giù quando il mercato si è mosso”
Vero in passato, raro oggi. A gennaio 2021, durante lo squeeze su GameStop, Trading 212 ha smesso di accettare nuovi clienti e ha avuto periodi in cui non era possibile inserire ordini. Ha anche limitato gli acquisti di GameStop e di alcuni altri titoli, citando i suoi intermediari, e ha ricevuto reclami al Financial Ombudsman. I siti che monitorano le interruzioni registrano ancora occasionali problemi di accesso e connessione, di solito all’apertura del mercato nelle giornate più intense. Gli eventi del 2021 sono il motivo per cui la reputazione di “inaffidabile” persiste, e da allora la società è cresciuta: 122 dipendenti nel Regno Unito a fine 2025, rispetto ai 53 di un anno prima. Resta comunque un’app per consumatori senza linea telefonica, quindi in una giornata folle non è dove vorrebbe trovarsi un professionista.
6. “Prestano le mie azioni senza chiedermelo”
Vero per impostazione predefinita, e facile da disattivare. Il prestito titoli è attivo quando apri un conto Invest. Trading 212 presta le tue azioni a istituzioni, di solito venditori allo scoperto, riceve una garanzia pari ad almeno il 102% del loro valore in titoli del Tesoro statunitense, la adegua ogni giorno e ti versa metà della commissione. I dividendi continuano ad arrivare e il prestito non ritarda mai una vendita. Sulle azioni prestate non si può esercitare il diritto di voto, e alcune persone semplicemente non apprezzano l’idea. Puoi disattivarlo nella dashboard Interest on shares; si chiude entro due giorni di negoziazione. Negli ISA non è proprio attivo.
7. “Gli interessi sulla liquidità non sono davvero protetti”
In parte vero. Quando attivi gli interessi, la liquidità non investita viene suddivisa tra banche e fondi del mercato monetario idonei. La parte in banca mantiene la protezione FSCS sui depositi, ora di £120.000 per persona per banca. La parte nei fondi del mercato monetario è un investimento e non è coperta, anche se è a rischio quanto più basso possa essere un investimento. Trading 212 lo dice nella sua informativa; la maggior parte delle recensioni che se ne lamentano non l’aveva letta. Se vuoi che ogni sterlina sia coperta, lascia gli interessi disattivati. Abbiamo descritto il quadro completo in Trading 212 è sicuro?.
8. “Il tasso del Cash ISA continua a cambiare”
Vero, e voluto. Il Cash ISA paga un tasso variabile che segue il tasso base della Bank of England meno 0,15 punti percentuali, il 3,60% AER al momento in cui scriviamo, più bonus promozionali per i nuovi clienti che scadono dopo un periodo fisso. Quando il tasso base scende o un bonus finisce, il tasso cala e le persone si sentono ingannate. Leggi i termini del bonus e segnati la data di scadenza; il tasso indicizzato sottostante è competitivo, ma resta un tasso indicizzato.
9. “C’è una commissione sul deposito”
Vero oltre i €2.000, ed evitabile. I depositi con carta, Apple Pay e Google Pay sono gratuiti solo fino a €2.000 di depositi complessivi; ogni deposito con carta successivo costa lo 0,7%. I bonifici bancari e i pagamenti bancari istantanei sono gratuiti senza limiti. Chi incappa nella commissione stava usando una carta senza averne bisogno. Configura il canale bancario dal primo giorno. Tutti i costi sono in le commissioni di Trading 212 spiegate.
10. “Hanno venduto ETN su cripto senza autorizzazione”
Vero. Tra ottobre 2025 e gennaio 2026 Trading 212 ha permesso ai clienti retail britannici di acquistare ETN su cripto prima di avere la specifica autorizzazione FCA, presentando domanda solo dopo che il regolatore si era fatto vivo; l’autorizzazione ora compare nel registro. Nessuno ha perso denaro, ma è la seconda volta che la società si dimostra più veloce della propria funzione di compliance, ed è per questo che il nostro punteggio di affidabilità si ferma a 8,2 e non più in alto.
Cosa non dicono le lamentele
Nessuno di credibile sostiene che Trading 212 abbia perso o trattenuto denaro dei clienti. La FCA regolamenta l’entità britannica, gli asset dei clienti sono separati da quelli della società, e l’attività è grande e redditizia. Le lamentele riguardano il servizio sotto carico, l’esecuzione sui titoli illiquidi, impostazioni predefinite che forse dovrebbero essere facoltative, e una società che lancia prodotti in fretta. Sono problemi reali, e per alcune persone decisivi. Per un investitore di lungo periodo che compra azioni ed ETF liquidi con un ordine limite, deposita tramite bonifico e legge due pagine di informativa, la maggior parte non si presenta mai.
Verdetto
Trading 212 non è pessimo. È un broker per consumatori economico e in rapida evoluzione, con un’assistenza scarna e alcune impostazioni predefinite da cambiare dal primo giorno. Se vuoi una linea telefonica, le opzioni o un terminale di trading, scegli qualcos’altro. Se vuoi il costo più basso per possedere azioni nel Regno Unito, resta la piattaforma che consigliamo, con le avvertenze di cui sopra. La nostra valutazione completa è nella recensione di Trading 212, e XTB vs Trading 212 è il confronto da leggere se i punti su assistenza e piattaforma ti pesano.
Domande frequenti
Trading 212 è una truffa?
No. Trading 212 UK Ltd è autorizzata e regolamentata dalla FCA (firm reference 609146), gli asset dei clienti sono detenuti separatamente secondo le regole CASS, e l'entità britannica ha dichiarato £277,6 milioni di ricavi e £92,2 milioni di utile netto per il 2025. Tutte le lamentele di questa guida riguardano il servizio, l'esecuzione o il design del prodotto, non denaro sparito.
Perché il mio prelievo da Trading 212 ci mette così tanto?
Quasi sempre perché un metodo di pagamento non è stato verificato. Trading 212 deve restituire il denaro alla fonte da cui è arrivato, e le norme antiriciclaggio le impongono di confermare ogni carta o conto bancario prima di inviarvi fondi. Verifica nell'app ogni metodo con cui hai depositato; fatto questo, i prelievi vengono elaborati entro un massimo di tre giorni lavorativi e la tua banca può aggiungerne qualcuno.
Perché ho pagato più del prezzo mostrato su Trading 212?
Perché il prezzo mostrato è quello dell'ultimo scambio, e un ordine a mercato viene eseguito all'ask corrente, che su un titolo poco scambiato o fuori dagli orari principali di mercato può essere più alto di diversi punti percentuali. Usa un ordine limite, che viene eseguito solo al tuo prezzo o a uno migliore, e controlla lo spread nei dettagli dello strumento prima di negoziare small cap o titoli esteri.
Dovrei lasciare Trading 212?
Solo se una specifica lamentela di questa pagina è per te un ostacolo insormontabile: la mancanza di assistenza telefonica, l'assenza di opzioni e MetaTrader, o la velocità con cui il prodotto cambia. Per investire a lungo termine in azioni ed ETF nel Regno Unito e in Europa, i suoi costi sono i più bassi tra quelli che valutiamo, e le lamentele ricorrenti si evitano per lo più con un ordine limite, metodi di pagamento verificati e un bonifico bancario al posto della carta.
